О проекте «Посылковед»

Что мы объясняем

Сайт собран вокруг одной задачи: помочь понять, что происходит с посылкой, и не тратить нервы на ожидание. Мы разбираем этапы доставки, форматы трек-номеров, сроки, таможенные правила и типичные ситуации вроде зависшей сортировки.

• Как читать статусы отслеживания и что значит каждый этап
• Как отследить посылку, если трек-номер потерян
• Сколько обычно идёт доставка по России и из-за рубежа
• Что делать, если посылка не движется или не пришла вовремя
• Как считаются лимиты и пошлины на зарубежные отправления

Чего мы не делаем

Мы не оказываем услуг и ничего не оформляем. Это важно понимать, чтобы не ждать от справочника того, чего он не умеет. Если нужен официальный ответ по конкретному отправлению, его даёт только служба доставки.

• Не отслеживаем посылки по номерам и не ведём розыск
• Не оформляем документы, декларации и претензии
• Не принимаем оплату и не продаём товары и услуги
• Не связаны со службами доставки и таможней
• Не даём юридических консультаций

Откуда берём данные

Мы опираемся на общеизвестные сведения и открытые официальные источники: сайты служб доставки, Федеральной таможенной службы, Госуслуг и Роспотребнадзора. Ссылки на них стоят на страницах в разделе «Источники», чтобы вы могли проверить информацию сами.

Тексты мы пишем самостоятельно и не копируем чужие материалы. Сроки и нормы даём диапазонами и всегда помечаем как справочные: они зависят от службы, сезона, региона и действующих правил. Проверять их нужно на сайте перевозчика или ведомства.

Как с нами связаться

Если вы заметили неточность, хотите предложить тему или возразить против формулировки, напишите в редакцию. Порядок обращения и адрес электронной почты собраны на странице Контакты. Правовые условия работы сайта описаны в политике обработки персональных данных.