Контакты редакции «Посылковед»

Коротко. С редакцией «Посылковед» можно связаться по электронной почте. Напишите, если нашли неточность, хотите предложить тему или не согласны с формулировкой. Мы не отслеживаем посылки и не оформляем документы — по таким вопросам обращайтесь в службу доставки.

Здесь может быть реклама

Электронная почта редакции

Единственный канал связи — электронная почта: redakciya@posylkoved.ru. Других адресов, телефонов и мессенджеров у редакции нет. Мы не звоним первыми и не пишем с других адресов, поэтому будьте внимательны, если кто-то представляется нашим сотрудником.

В письме коротко опишите суть: адрес страницы, о которой идёт речь, и что именно кажется неверным или непонятным. Ссылка на страницу помогает разобраться быстрее, чем пересказ.

Что мы рассматриваем

Замечания о неточностях и устаревших формулировках
Предложения тем, которых не хватает в справочнике
Сообщения о непонятном тексте, опечатках и битых ссылках
Вопросы об обработке данных и работе сайта
Возражения по существу материалов

Порядок рассмотрения обращений

Мы читаем все письма, но отвечаем не на каждое: если замечание требует проверки по официальным источникам, ответ может занять время. Обращения рассматриваются в порядке поступления, без гарантированного срока ответа.

Проверяем замечание по официальным источникам
Исправляем текст, если неточность подтвердилась
Отвечаем на письмо, если нужен ответ автору
Не публикуем переписку и не передаём её третьим лицам

Чего мы не делаем

Мы справочник, а не служба поддержки перевозчика. Мы не отслеживаем посылки, не ищем потерянные отправления, не оформляем документы, декларации и претензии, не оформляем возвраты и не даём юридических консультаций. Написать нам по таким вопросам можно, но помочь мы не сможем.

По конкретному отправлению обращайтесь к службе доставки или в магазин, где вы сделали заказ: только у них есть данные о посылке и полномочия что-то изменить. Если вопрос касается таможенных правил, смотрите сайт Федеральной таможенной службы, а по защите прав потребителей — сайт Роспотребнадзора.

Важно

Не отправляйте нам сканы документов, паспортные данные, номера банковских карт и коды из сообщений. Для разбора замечания достаточно ссылки на страницу и описания неточности. Такие сведения мы не запрашиваем и не храним.

Общие условия работы сайта и обработки данных описаны в политике обработки персональных данных, а задачи проекта — на странице О проекте.